2️⃣ – Adicionando Usuários / Atendentes

Os atendentes serão responsáveis pelos atendimentos dentro do sistema.

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➜ Criando um novo atendente

1. No menu lateral direito, clique em Atendentes.
2. Clique em Adicionar Atendente.

Preencha os dados principais:

• Nome do Atendente (aparece como assinatura nas mensagens)
• E-mail de acesso
• Senha

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➜ Configurando Preferências

Na aba Preferências, configure:

• Idioma: Automático, Português, Inglês ou Espanhol
• Estilo de Menu:
  • Compacto (menu recolhido)
  • Expandido (menu aberto)
• Perfil:
  • Atendente (acesso limitado)
  • Administrador (acesso completo)
• Ver Contatos:
  • Habilitado (visualiza todos os contatos e números)
  • Desabilitado (não visualiza contatos durante atendimentos)
• Conexão Padrão: define por qual número o atendente iniciará conversas.
• Setores: selecione os setores sob responsabilidade do atendente.
• Horário de Expediente: defina horário de início e término.

⚠️ Fora do horário configurado, o usuário não conseguirá acessar o sistema.

3. Clique em Adicionar para finalizar.

📌 Após criar o atendente, é possível editar a foto de perfil clicando no ícone ✏️ e depois no avatar.