Menu Lateral do WaSap

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O Menu Lateral é o principal centro de navegação do WaSap.
Através dele você acessa atendimentos, configurações e recursos do sistema.

1️⃣ Logo (Recolher e Expandir Menu)

O logotipo no topo do menu permite:

Recolher o menu (modo compacto)
Expandir o menu (modo completo)

Isso facilita a visualização da área de atendimento, especialmente em telas menores.

🔔 1.1 Notificações de Mensagens

Permite visualizar um resumo geral de todas as mensagens recebidas no sistema.

📍 Localização:

Menu Expandido: Canto superior esquerdo da tela
Menu Recolhido: Canto inferior esquerdo da tela

💬 1.2 Chat Interno

Ferramenta de comunicação interna entre atendentes e administradores.

📍 Localização:

Menu Expandido: Canto superior esquerdo da tela
Menu Recolhido: Canto inferior esquerdo da tela

2️⃣ Dashboard

Painel principal com visão geral do sistema.

Exibe:

Indicadores de desempenho
Estatísticas de atendimento
Resumo de conversas
Gráficos e métricas

Ideal para acompanhamento gerencial.

3️⃣ Tickets

Área onde ficam organizadas todas as conversas e atendimentos.

Permite:

Visualizar atendimentos abertos
Encerrar tickets
Transferir para outro setor
Acompanhar histórico de conversas

4️⃣ Contatos

Lista completa de todos os contatos cadastrados e sincronizados.

Permite:

Buscar contatos
Editar informações
Visualizar histórico de conversas

5️⃣ Respostas Rápidas

Permite criar mensagens padronizadas para agilizar atendimentos.

Exemplos:

Saudação inicial
Informações sobre horário de atendimento
Respostas frequentes

6️⃣ Agendamentos

Área destinada ao gerenciamento de mensagens e atendimentos programados.

Permite:

Criar envios agendados
Controlar lembretes
Organizar retornos futuros

7️⃣ Conexões (Apenas Administradores)

Gerenciamento dos números de WhatsApp conectados ao sistema.

Aqui é possível:

Adicionar novos números
Editar conexões
Definir conexão padrão

8️⃣ Setores (Apenas Administradores)

Gerenciamento dos setores de atendimento.

Permite:

Criar setores
Editar prioridades
Configurar chatbot
Organizar fluxo de atendimento

9️⃣ Atendentes (Apenas Administradores)

Área para gerenciamento de usuários do sistema.

Permite:

Criar novos atendentes
Definir permissões
Configurar horários de expediente

🔟 Ajustes (Apenas Administradores)

Configurações gerais do sistema.

Inclui:

Módulos
Integrações
Preferências gerais
Configuração de chatbot

1️⃣1️⃣ Financeiro (Apenas Administradores)

Redireciona para o Portal do Cliente, onde é possível:

Visualizar faturas
Emitir boletos
Acompanhar pagamentos
Atualizar dados financeiros

1️⃣2️⃣ Guia do Usuário

Acesso rápido à documentação oficial do sistema.

Ideal para tirar dúvidas sobre funcionalidades.

1️⃣3️⃣ Menu do Atendente

Localizado normalmente no canto superior direito da tela.

Ao clicar no nome ou avatar do usuário, as seguintes opções estarão disponíveis:

13.1 Meu Perfil

Permite editar:

Nome
Foto
Informações pessoais

13.2 Modo Escuro / Claro

Alterna entre:

🌙 Tema Escuro
☀️ Tema Claro

Melhora o conforto visual conforme a preferência do usuário.

13.3 Revisar Permissões

Permite revisar e habilitar notificações do navegador.

Importante para receber alertas em tempo real.

13.4 Política de Privacidade

Acesso ao documento oficial de política de privacidade do sistema.

13.5 Limpar e Atualizar

Atualiza o sistema para a versão mais recente disponível.

Indicado quando:

Alguma função não está carregando corretamente
O sistema recebeu atualização recente

13.6 Sair (Logout)

Encerra a sessão do usuário com segurança.

13.7 Versão do Sistema

Exibe a versão atual instalada do WaSap.

Útil para suporte técnico e validação de atualizações.