Dashboard Principal
1️⃣ Dashboard do WaSap
O Dashboard é o painel principal do sistema.
Ele oferece uma visão geral dos atendimentos, desempenho da equipe e estatísticas em tempo real.
1. Saudação e Horário
No topo do Dashboard é exibida:
- Uma saudação personalizada
- O horário atual do sistema
Essa área ajuda o usuário a identificar rapidamente o período do dia e confirmar que está logado corretamente.
2. Atalhos para o Ticket Manager
Área com atalhos rápidos para gerenciamento de atendimentos.
Permite acessar diretamente:
- Ativos – Tickets em andamento
- Aguardando – Tickets aguardando resposta
- Encerrados – Tickets finalizados
Esses atalhos agilizam a navegação e reduzem o tempo de busca.
3. Campo de Notificações do Sistema
Exibido apenas quando há notificações importantes.
Pode informar:
- Avisos do sistema
- Atualizações
- Alertas operacionais
Quando não há notificações, o campo não aparece.
4. Atendentes Online (Apenas Administradores)
Exibe os usuários que estão online no sistema.
Permite:
- Visualizar quais atendentes estão ativos
- Monitorar disponibilidade da equipe
💬 Se o Chat Interno estiver ativado nas configurações, é possível:
- Clicar no avatar do atendente online
- Iniciar uma conversa interna diretamente pelo Dashboard
5. Tickets por Dia
Exibe um gráfico com o resumo geral de tickets na data selecionada.
O gráfico mostra:
- Volume de tickets por horário
- Picos de atendimento
- Distribuição ao longo do dia
Ideal para análise operacional.
6. Tickets por Conexão
Exibe um gráfico com o total de tickets por número de WhatsApp conectado.
Permite:
- Identificar qual número recebe mais atendimentos
- Comparar desempenho entre conexões
- Analisar resultados por data específica
7. Tickets por Setor
Mostra um gráfico com o total de tickets organizados por setor.
Permite:
- Avaliar demanda por departamento
- Identificar setores mais acionados
- Acompanhar desempenho por período
8. Calendário de Mensagens Agendadas
Ferramenta visual para gerenciamento de mensagens programadas.
Permite:
- Visualizar agendamentos
- Criar novos envios
- Editar mensagens programadas
Modos de visualização disponíveis:
- Diário
- Semanal
- Mensal
- Formato de agenda
Facilita o planejamento de comunicações futuras.
✅ Resumo
O Dashboard oferece uma visão estratégica e operacional completa, permitindo:
- Monitoramento em tempo real
- Análise de desempenho
- Gestão de equipe
- Controle de mensagens agendadas
- Visualize mensagens agendadas já enviadas.
