Respostas Rápidas

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💬 Opções do Organizador de Respostas Rápidas

O Organizador de Respostas Rápidas permite criar mensagens padronizadas para agilizar o atendimento e manter consistência nas respostas.

1. Cabeçalho do Organizador de Respostas Rápidas

1.1 Botões Superiores

a) ➕ Adicionar Resposta Rápida

• Permite criar uma nova resposta automática.

• Para categorizar de forma simples, adicione em frente ao atalho, sem espaços.
◦ Exemplos: setor:o_que_e ou nome:planos

• Campos disponíveis:
◦ 🏷 Atalho
◦ 💬 Resposta
◦ 🖼 Arquivo de mídia
◦ 🔁 Variáveis – podem ser utilizadas em qualquer lugar com o uso de {{variável}}
▪ Exemplos: {{Nome}}, {{Atendente}}, {{Data}}, {{Saudação}}
◦ 🧩 Campos personalizados criados manualmente

b) 🔎 Pesquisar Resposta Rápida

• Permite localizar rapidamente uma resposta cadastrada pelo nome ou atalho.

1.2 Lista de Respostas Rápidas

a) ⚙️ Ações

• ✏️ Editar Resposta Rápida
• 🗑 Excluir Resposta Rápida