Fechamento por Inatividade
A partir da versão 2.5.0 do WaSap, é possível definir um período máximo de inatividade para as conversas.
Essa funcionalidade permite que atendimentos que não recebem interação — seja do atendente ou do contato — sejam encerrados automaticamente após determinado tempo.
Isso ajuda a manter a aba ATIVOS sempre organizada e atualizada.
📌 Como Configurar o Período de Inatividade
Siga o passo a passo abaixo:
1️⃣ Acesse o Menu de Ajustes
No menu lateral da plataforma, clique em:
Ajustes
2️⃣ Vá até “Ajustes Gerais”
Dentro da tela de configurações, selecione a aba:
Ajustes Gerais
3️⃣ Localize “Fechamento por Inatividade”
Role a página até encontrar a opção:
Fechamento por Inatividade
4️⃣ Defina o Tempo Desejado
Selecione o período que mais se adapta ao padrão de atendimento da sua empresa.
Exemplo de uso:
- Empresas com alto volume → períodos menores
- Atendimento consultivo → períodos maiores
🎯 Benefícios da Configuração
Com o fechamento automático por inatividade, você:
- ✅ Evita conversas esquecidas na aba ATIVOS
- 📊 Mantém a organização do painel
- ⚡ Garante maior controle sobre os atendimentos
- 🔄 Automatiza o encerramento de conversas paradas
💡 Dica Importante
Escolha um tempo que não prejudique a experiência do cliente.
O ideal é considerar o tempo médio de resposta da sua equipe antes de definir o período.
