Como utilizar o Auto Reparo
🛠 Restaurar Integridade do Servidor
A função Reparar WaSap realiza uma reinicialização técnica da instância, restaurando serviços internos e revalidando comunicações com o WhatsApp.
Esse procedimento deve ser utilizado apenas quando orientado pelo suporte ou em casos de instabilidade.
⚠️ Avisos Importantes Antes de Reparar
Leia atentamente antes de iniciar o processo:
1. Indisponibilidade Temporária
Ao clicar em Reparar WaSap, o sistema ficará indisponível por alguns instantes.
- O retorno é automático após a reinicialização.
- Não atualize a página durante o processo.
- Aguarde a normalização completa do painel.
2. Conexões com WhatsApp
Todas as conexões serão encerradas temporariamente para restauração.
Após a conclusão:
- As sessões serão restabelecidas automaticamente.
- O sistema pode levar até 3 minutos para estabilizar completamente as comunicações.
3. Perda de Dados em Tempo Real
Mensagens que estiverem:
- Sendo digitadas
- Em processo de envio
Serão perdidas durante o reparo.
Recomendamos avisar sua equipe antes de iniciar o procedimento para evitar interrupções no atendimento.
4. Gestão de Conversas Pendentes
Antes de executar o reparo:
- Verifique se não há mensagens na aba “Aguardando”
- Finalize ou distribua atendimentos pendentes
Isso evita reprocessamentos inesperados após a reinicialização.
5. Disparo Automático de Chatbot
Se existirem mensagens não lidas diretamente no WhatsApp (sem ticket aberto), pode ocorrer:
- Abertura automática de ticket
- Disparo automático do chatbot
Isso é mais comum quando:
- Existem múltiplos setores vinculados
- O chatbot avançado está ativo
🚨 Atenção Importante
Não exceda 20 conversas não lidas no WhatsApp antes de iniciar o reparo.
Caso esse limite seja ultrapassado:
- Desvincule temporariamente os setores da conexão
- Realize o reparo
- Reative os setores após estabilização
Isso é necessário porque o WhatsApp pode interpretar o processamento simultâneo como envio em massa e aplicar restrições temporárias na conta.
🎯 Quando Utilizar o Reparo?
Utilize apenas em situações como:
- Instabilidade de conexão
- Falha de sincronização de mensagens
- Lentidão anormal no sistema
