Menu Lateral do WaSap
O Menu Lateral é o principal centro de navegação do WaSap.
Através dele você acessa atendimentos, configurações e recursos do sistema.
1️⃣ Logo (Recolher e Expandir Menu)
O logotipo no topo do menu permite:
- Recolher o menu (modo compacto)
- Expandir o menu (modo completo)
Isso facilita a visualização da área de atendimento, especialmente em telas menores.
🔔 1.1 Notificações de Mensagens
Permite visualizar um resumo geral de todas as mensagens recebidas no sistema.
📍 Localização:
- Menu Expandido: Canto superior esquerdo da tela
- Menu Recolhido: Canto inferior esquerdo da tela
💬 1.2 Chat Interno
Ferramenta de comunicação interna entre atendentes e administradores.
📍 Localização:
- Menu Expandido: Canto superior esquerdo da tela
- Menu Recolhido: Canto inferior esquerdo da tela
2️⃣ Dashboard
Painel principal com visão geral do sistema.
Exibe:
- Indicadores de desempenho
- Estatísticas de atendimento
- Resumo de conversas
- Gráficos e métricas
Ideal para acompanhamento gerencial.
3️⃣ Tickets
Área onde ficam organizadas todas as conversas e atendimentos.
Permite:
- Visualizar atendimentos abertos
- Encerrar tickets
- Transferir para outro setor
- Acompanhar histórico de conversas
4️⃣ Contatos
Lista completa de todos os contatos cadastrados e sincronizados.
Permite:
- Buscar contatos
- Editar informações
- Visualizar histórico de conversas
5️⃣ Respostas Rápidas
Permite criar mensagens padronizadas para agilizar atendimentos.
Exemplos:
- Saudação inicial
- Informações sobre horário de atendimento
- Respostas frequentes
6️⃣ Agendamentos
Área destinada ao gerenciamento de mensagens e atendimentos programados.
Permite:
- Criar envios agendados
- Controlar lembretes
- Organizar retornos futuros
7️⃣ Conexões (Apenas Administradores)
Gerenciamento dos números de WhatsApp conectados ao sistema.
Aqui é possível:
- Adicionar novos números
- Editar conexões
- Definir conexão padrão
8️⃣ Setores (Apenas Administradores)
Gerenciamento dos setores de atendimento.
Permite:
- Criar setores
- Editar prioridades
- Configurar chatbot
- Organizar fluxo de atendimento
9️⃣ Atendentes (Apenas Administradores)
Área para gerenciamento de usuários do sistema.
Permite:
- Criar novos atendentes
- Definir permissões
- Configurar horários de expediente
🔟 Ajustes (Apenas Administradores)
Configurações gerais do sistema.
Inclui:
- Módulos
- Integrações
- Preferências gerais
- Configuração de chatbot
1️⃣1️⃣ Financeiro (Apenas Administradores)
Redireciona para o Portal do Cliente, onde é possível:
- Visualizar faturas
- Emitir boletos
- Acompanhar pagamentos
- Atualizar dados financeiros
1️⃣2️⃣ Guia do Usuário
Acesso rápido à documentação oficial do sistema.
Ideal para tirar dúvidas sobre funcionalidades.
1️⃣3️⃣ Menu do Atendente
Localizado normalmente no canto superior direito da tela.
Ao clicar no nome ou avatar do usuário, as seguintes opções estarão disponíveis:
13.1 Meu Perfil
Permite editar:
- Nome
- Foto
- Informações pessoais
13.2 Modo Escuro / Claro
Alterna entre:
- 🌙 Tema Escuro
- ☀️ Tema Claro
Melhora o conforto visual conforme a preferência do usuário.
13.3 Revisar Permissões
Permite revisar e habilitar notificações do navegador.
Importante para receber alertas em tempo real.
13.4 Política de Privacidade
Acesso ao documento oficial de política de privacidade do sistema.
13.5 Limpar e Atualizar
Atualiza o sistema para a versão mais recente disponível.
Indicado quando:
- Alguma função não está carregando corretamente
- O sistema recebeu atualização recente
13.6 Sair (Logout)
Encerra a sessão do usuário com segurança.
13.7 Versão do Sistema
Exibe a versão atual instalada do WaSap.
Útil para suporte técnico e validação de atualizações.
